ショッピングガイド＜美ルル＞belulu | 綺麗堂

ご利用について

お客様の個人情報の取り扱い 個人情報保護方針をご覧ください。
特定商取引法に関する表記 特定商取引法に関する表記をご覧ください。

お支払い方法について

お支払い方法一覧 クレジットカード・代金引換・銀行振込・PayPal・コンビニ後払いよりお選びいただけます。

【クレジットカード】
以下のクレジットカードをご利用いただけます。クレジットカードのお支払い方法は、一括払いのみとなります。
VISA・MASTER・JCB・AMERICAN EXPRESS・Diners Club
VISA／MASTER／JCB／AMEX／Diners

【Amazon Pay】

Amazonアカウントに登録されているお支払い情報を選択するだけで、新たな配送先やクレジットカード情報を入力することなくご注文が完了できます。

【楽天ペイ】
いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。楽天ポイントが貯まる・使える！「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。
楽天ペイ

【代金引換】
代引手数料(330円/税込)をご負担ください。運送会社が商品をお届けする際にドライバーへ代金をお支払いください。

【銀行振込】
ご入金確認後に発送いたします。振込手数料(ご利用の金融機関により異なります)をご負担ください。

【PayPal】

クレジット決済がPayPal（ペイパル）を通して行われます。当サイトにはクレジットカードの情報は送信されません。
詳しくはペイパル公式サイトをご覧ください。

【コンビニ後払】
コンビニ後払について

後払い手数料：206円（税込）
利用限度額：55,000円（税込）
請求書は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にコンビニでお支払いください。 代金譲渡等株式会社ニッセンが提供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。 与信審査の結果により他の決済方法をご利用していただく場合もございますので同意の上お申込ください。
【提供する目的】
後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため
株式会社ニッセンよりサービスに関する情報のお知らせのため
【提供する項目】
氏名、電話番号、住所、E-MAILアドレス、購入商品、金額等
【提供の手段】
専用システムにて実施
「ニッセン後払い決済サービス」では以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承ください。
・郵便局留め・運送会社営業所留め（営業所での引き取り）
・商品の転送
・「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合
・コンビニ店頭での受け渡し

バナーをクリックしたリンク先のページで、必ず詳細を確認してください。

※ ご本人さま名義のカードのみご利用可能です。
※ 定期購入の商品が含まれる場合、銀行振込・代金引換はご利用できません。銀行振込や代金引換をご希望の場合は、定期商品とほかの商品を別にお買い上げください。
※ 弊社ではショッピングカートおよび購入手続き画面、マイページなどでSSLという技術を利用していますので、カード番号などは暗号化されて送信されています。
※ お会計時に「お支払い方法の選択」画面からカード情報を入力してください。
※ お預かりしたクレジットカードの情報は、決済代行会社に与信の確認を取らせていただくためにのみ利用します。
※ 弊社システムではお預かりしたクレジットカード情報は保管しませんのでご安心ください。
※ 代金引換にてご注文いただいた商品の受け取り拒否があったお客様につきましては、次回以降のご注文時にはクレジットカードまたは銀行振込のみとなります。予めご了承ください。
領収書の発行 当店では領収書の発行は行っておりません。

【クレジットカード決済の場合】
お客様ご契約クレジットカード会社発行の「ご利用明細書」が税務上の正規の領収書としてご利用いただけます。

【代金引換の場合】
配送業者発行の「代引金額領収書(送り状)」が税務上の正規の領収書としてご利用いただけます。

【銀行振込の場合】
各金融機関発行の「お振込控え」が税法上の正規の領収書としてご利用いただけます。

【コンビニ後払の場合】
コンビニで支払った際に受け取る「払込金受領証」が税法上の正規の領収書としてご利用いただけます。

お届けについて

配送料 【宅配便】
沖縄・離島を除く全国一律 550円（※沖縄・離島は1100円）
※１配送先につき、合計11,000円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料無料になります。

【ネコポス】
全国一律料金：250円

※１配送先につき、合計5,500円以上ご注文いただいた場合、送料無料になります。
お届け日数 ご注文確認完了後または決済確認完了後、在庫があるものに関しては、3営業日以内に発送いたします。
※ご注文の集中や運送事情などの諸都合により、発送が多少遅れる場合がありますことをご了承ください。
お届け日時 【宅配便】
お届け日時を指定することもできます。
※在庫状況によっては､お客様の指定日にお届けできない場合がございます。予めご了承ください。

【ネコポス】
日時指定はご利用できません。商品の到着は、発送日の翌日～1週間前後となっております。また、ポスト投函のみとなり、荷物の破損、投函後の紛失等の保障はございません。
在庫 当サイトでは複数店舗で在庫を共有しており、システムで在庫調整を行っておりますが、タイミングにより在庫にずれが生じることがございます。在庫数更新が間に合わずご注文いただいた商品が欠品となる場合もございますが、予めご了承ください。

返品・交換・キャンセルについて

返品受付期間 商品到着から7日以内
返品方法 商品をご返送される場合は、必ず事前に弊社までご連絡ください。当社承認のない商品の送付は受付いたしかねますので、予めご了承ください。

■交換・返品のご連絡先
info@belulu.jp
こちらまでご注文時のお名前、ご注文番号、返品・交換内容をお知らせください。お名前、ご注文番号が記載されておりません場合は、確認までお時間をいただく場合がございます。

■ご返送先
〒232-0014
神奈川県横浜市南区吉野町1丁目3−15 謙泰ビルディング
綺麗堂　返品・交換係宛
TEL：0120-09-5121
※ご返送の際は、ゆうパック・宅配便などをご利用いただき、必ずお手元に送り状の控えを保管してください。控えがない場合の配送トラブルは対応いたしかねます。
返品を承ることができない商品 ●到着後、8日以上経過した商品（未開封・未使用に関わらず）
●到着後7日以内であっても、以下の商品については返品をお受けできません。
・お客様都合での返品（思ったものとイメージが違った、欲しくなくなった、間違って購入した、など）
※ただし、返品保証対象商品については、個別の販売条件が優先されます。
・お客様のもとで傷や破損が生じた商品（ケースや袋、箱、セット内容の一部紛失や破損など）
・オークションや共同購入などでお買い上げになった商品
・開封済みの美容液やジェルなどの化粧品
・サプリメントなどの食品
・定期購入商品 (個別の販売条件が優先されます)
商品返品送料 初期不良の返品のみ、往復の送料は弊社が負担いたします。初期不良以外の返品保証対象商品の返品については、原則、お客様負担となります。（元払いでお送りください。）
ご返金 【代引き・銀行振込など、現金でお支払いの方】
ご返金方法は「振込み」のみとなります。こちらからお送りした送料を引いた額でのご返金となります。その際、お知らせいただいた振込先などの情報は、返金後ただちに抹消致します。またお客様からいただいた情報は本来の目的のみに使用し、第三者へ提供や開示など一切いたしません。

【クレジットカードでお支払いの方】
クレジットカードの取り消し手続きを行います。その際、こちらからお送りした送料を引いた額でのご返金となります。
※送料無料の商品であっても、当社より発送にかかった費用（送料）を差し引いた額でのご返金となります。
※返品保証対象の商品であっても、基本的に返金方法は同じです。
キャンセル ご注文後のキャンセル・注文内容変更は基本的にはお受けできません。万が一、お客様都合でやむを得ず発送後キャンセルされる場合は、弊社から配送した分と、弊社へ戻ってくる返送分の往復の送料を請求させていただきます。あらかじめご了承ください。（送料無料の商品であっても、購入した商品代金に送料が含まれているため、ご購入されない場合には往復の送料が発生します。）

商品不良・修理について

受付方法 修理をご希望される場合は、必ず事前に弊社までご連絡ください。 当社承認のない商品の送付は受付いたしかねますので、予めご了承ください。
※オークションや共同購入等でお買い上げの商品に関しましては、修理対応いたしかねます。
※修理期間中の代替品のサービスは行っておりません。
※下記の保証内容は、日本国内においてのみ有効です。

■ご連絡先
info@belulu.jp
こちらまでご注文時のお名前、ご注文番号、ご使用中の商品名及び不良箇所をお知らせください。お名前、ご注文番号が記載されていない場合は、確認までお時間をいただくことがございます。

■ご送付先
〒232-0014
神奈川県横浜市南区吉野町1丁目3−15 謙泰ビルディング
綺麗堂　修理係宛
TEL：0120-09-5121
※ご送付の際は、ゆうパック・宅配便などをご利用いただき、必ずお手元に送り状の控えを保管してください。控えがない場合の配送トラブルは対応いたしかねます。
商品到着後3ヶ月以内の場合(初期不良を含む) 無償修理・交換対応させていただきます。その際の往復送料は弊社が負担いたします。

お問い合わせについて

営業日 土/日/祝日/年末年始を除く平日（月曜日～金曜日）１１：００～１７：００
ウェブサイトからのお問い合わせ こちらのお問い合わせフォームよりお送りください。
営業日に確認後、ご連絡差し上げます。

会員登録・変更について

会員登録 当サイトのサービスをすべてご利用いただくには会員登録が必要です。その際、入会金や年会費などはいっさい必要ありません。また、お客さま登録していただかなくても、ショッピングはご利用いただけます。
会員登録の手順 【ご注文時に登録する場合】
商品を『買い物かご』に入れて『ご注文手続きへ』ボタンを押すと『はじめてご利用される方、会員登録をされていない方』と表示がありますので、お客さま情報を入力して、パスワードを設定してください。『会員登録をして、次へすすむ』を押すと登録が完了します。
【新規登録する場合】
こちらを押してお客さま情報を入力してください。
会員情報の変更 電子メールアドレスの変更やメルマガ配信解除など、お客さま情報の変更はマイアカウントページにログイン後、お手続きできます。
マイアカウントページとは お客さま登録をされたすべての方にマイアカウントページが作られます。マイアカウントページではさまざまな機能をご利用いただけます。
・ご注文履歴 - 過去のご注文履歴の照会、注文に関するお問い合わせなど
・定期コースご利用内容 - 定期コースご利用内容の照会、ご利用内容の変更に関するお問い合わせ
・お客さま情報の変更 - お客さまのお名前、ご住所、電話番号、メールマガジン・DM希望などの変更
・パスワード変更 - お客さまメニューへログインするためのパスワードを変更
パスワードをお忘れの場合 こちらへメールアドレスをご入力ください。
一時発行パスワードをメールで通知いたしますので、ご確認いただき再設定してください。
マイアカウントページ削除 (退会手続き) 退会手続きはマイアカウントページにログイン後、行っていただけます。退会すると過去の注文履歴の閲覧ができなくなり、会員向けの割引サービスなどの情報が受け取れなくなります。すべての取引履歴が消去されますので、退会後に再登録しても以前の履歴を確認・照会することができなくなります。退会手続きの前に再度ご確認いただきますようお願い申し上げます。尚、データベース更新の時間差に関係でマイページ削除手続き完了後もメールマガジンやダイレクトメールの停止には一定期間猶予をいただきます。停止までいましばらくお待ちください。

割引サービスについて

定期購入 お客さまのご使用ペースにあわせて、お届けサイクルをお選びいただけます。（注文画面で、お届けサイクルを選択してください。サイクルは商品によって異なります。)
※定期購入は特別価格のため指定回数以上の継続が条件となっています。指定回数まで必ず続けていただきますので、ご了承の上お申込みください。条件に満たない場合は機器をご返却いただきます。
※お客様都合での返品・交換はお受けできません。（返品保証対象外です。）初期不良の場合には良品と交換いたしますので、商品到着から７日以内にご連絡ください。尚、指定回数以降はお客さまのご都合でお届けサイクルの変更や中止ができますが、商品到着後のキャンセル・返品はお受けできません。 ただし、個別の販売条件がある場合、そちらが優先されます。詳しくは商品ページにてご確認ください。
※指定回数以降のお届けサイクルの変更や中止は、必ず次回お届け日の2週間前までにご連絡ください。
※定期購入はおひとり様（１配送先）につき１コースまでご注文いただけます。それ以上のご注文をいただいた場合には、キャンセル処理をさせていただきます。また、定期購入中の美容液のご変更については承ることができません。予めご了承ください。
※定期購入の商品が含まれる場合、銀行振込・代金引換・コンビニ後払はお選びいただけません。銀行振込や代金引換・コンビニ後払をご希望の場合は、定期購入の商品と他の商品を別にお買い上げください。
送料無料 【宅配便】
１配送先につき、合計11,000円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料無料になります。